איך עסקים ישראליים מנהלים 3-7 מכשירי וואטסאפ מממשק אחד — וחוסכים שעות עבודה בשבוע
עסק קטן עם 3 נציגי מכירות. כל אחד עם הטלפון שלו, עם קבוצות הוואטסאפ שלו, עם רשימות הלקוחות שלו. המנהל לא יודע מה קורה, ההודעות מפוזרות, ולפעמים לקוח מקבל שתי תשובות סותרות. זה המצב שרוב העסקים הישראליים מכירים — ויש לזה פתרון.
לפני שנדבר על ניהול — למה בכלל צריך כמה מכשירים? הנה הסיבות הנפוצות:
מנהלת 5 לקוחות עסקיים שונים — כל אחד עם מספר וואטסאפ נפרד. ממשק אחד לכל הלקוחות, דוחות ביצועים נפרדים.
כל סניף עם מספר משלו. ניהול מרכזי שרואה את כל הסניפים. שליחת אותו פרומו לכל הסניפים בו-זמנית.
10 נציגי מכירות, כל אחד עם קהל לקוחות ייעודי. מנהל רואה את כל השיחות, מתעדף ומפנה.
בתי מלון, מסעדות, רופאים — מכשיר אחד לאחר שעות (בוט), מכשיר שני לנציג בשעות עסקים.
מספר ישראלי ללקוחות ישראלים, מספר US ללקוחות אמריקאיים — כל בסיס לקוחות בשפתו ובזמן אזורו.
מכירות: מספר X. שירות לקוחות: מספר Y. HR/גיוס: מספר Z. כל מחלקה עצמאית, הכל מנוהל מרכזית.
מארס 2022 – וואטסאפ השיקה רשמית תמיכה ב-4 מכשירים עבור אותו חשבון. אבל זה לא פתרון לעסקים: עדיין חשבון אחד, לא ניהול ריבוי מכשירים עסקי, אין API ואין ממשק ניהול מרכזי.
מאפשר ניהול מחשב, אבל: דורש אישור Meta, עלות גבוהה, מורכב לפריסה. מתאים לארגונים גדולים בלבד.
Wazap מאפשר חיבור עד 7 מכשירי וואטסאפ ממשק ניהול אחד דרך הדפדפן. כל מכשיר עצמאי, עם חשבון ייעודי, ניתן לנהל הכל מרחוק.
| תפקיד | גישה | יכולות |
|---|---|---|
| מנהל ראשי | כל המכשירים | הכל: שליחה, הגדרות, דוחות, הוספת מכשירים |
| מנהל מחלקה | מכשירי המחלקה | שליחה, צפייה, דוחות מחלקתיים |
| נציג מכירות | המכשיר שלו | שליחה, תצוגת שיחות |
| נציג שירות | מכשירי שירות לקוחות | תצוגה + תגובה, ללא שינוי הגדרות |
אחת הפעולות החזקות ביותר: שליחת קמפיין מרובה מכשירים. במקום לשלוח 10,000 הודעות ממכשיר אחד (ולהיחסם), מחלקים:
הפצת העומס בין מכשירים מפחיתה משמעותית את הסיכון לחסימה ומגדילה את קצב השליחה.
Wazap מאפשר חיבור עד 7 מכשירים, ניהול צוות, שליחה מרובה מכשירים ואנליטיקס — הכל בממשק עברי פשוט. נסו 7 ימים חינם.
התחילו עכשיו ←